A pesar del gran avance que están suponiendo las vacunas en reducir los contagios y las muertes por COVID-19, todavía hay personas que se muestran reticentes a vacunarse. Varios estudios muestran que, ante reticencias o preocupaciones relacionadas con la salud, establecer diálogos con personas expertas en las que las personas confían resulta más persuasivo que la comunicación a través de la televisión, los periódicos o la radio, por ejemplo. Aún así, no sería viable que cada persona que se resista a ponerse la vacuna hable con un o una experta. Es por ello que investigadores e investigadoras del Institut Jean-Nicod (CNRS / ENS-PSL) y el Laboratoire de Neurosciences Cognitives et Computationnelles (INSERM / ENS-PSL) diseñaron un chatbot para que pudiera interactuar con personas reticentes a ponerse la vacuna.
En un artículo publicado en la revista científica Journal of Experimental Psychology, el grupo de investigadores e investigadoras encontró que hablar con un chatbot que ofrece respuestas personalizadas a preguntas comunes sobre las vacunas contra la COVID-19 influía en la percepción que tenían las personas sobre la vacuna. Para ello, 338 participantes interactuaron durante unos minutos con el chatbot, mientras que 305 participantes en el grupo control simplemente leían información sobre las vacunas contra la COVID-19. El estudio encontró que el porcentaje de personas con percepciones positivas acerca de las vacunas contra la COVID-19 aumentó a un 37% después de hablar con el chatbot. Asimismo, la negación a ponerse la vacuna disminuyó un 20% después de hablar con el chatbot.
Estos resultados son prometedores a la hora de llegar a más personas en diferentes partes del mundo para dialogar sobre las vacunas contra la COVID-19.
PhD de la Universidad de Wisconsin-Madison