La Unión Europea ha reforzado su marco de protección de las víctimas de delitos mediante la actualización de la Directiva de Derechos de las Víctimas, orientada a mejorar el acceso a la información, la asistencia y la justicia en todos los Estados miembros. Según la Comisión Europea en Victims’ Rights in the EU, la reforma responde a la necesidad de subsanar las desigualdades en la aplicación de la normativa vigente y de asegurar estándares comunes de apoyo. Entre las principales novedades destaca la implantación del número armonizado 116 006, una línea de ayuda gratuita y accesible en toda la Unión para ofrecer orientación inmediata, apoyo emocional y derivación a servicios especializados. Victim Support Europe subraya en 116006 Helpline: One Number. One Standard: garantizar que cualquier persona afectada por un delito reciba asistencia equivalente, sin importar el país en el que se encuentre. Este servicio no sustituye a recursos nacionales como el 016 en España, que seguirá operativo como línea especializada en violencia de género.
La Comisión Europea detalla en Victims’ Rights Directive: Frequently Asked Questions que quienes consideren insuficiente la protección recibida en su Estado miembro pueden recurrir a mecanismos europeos de supervisión y garantías de derechos humanos. Entre ellos figuran las denuncias ante la Comisión por posibles incumplimientos de la directiva, la presentación de peticiones al Parlamento Europeo y, una vez agotadas las vías internas, el recurso al Tribunal Europeo de Derechos Humanos. Aunque no reemplazan los procesos judiciales nacionales, estas herramientas refuerzan la protección cuando los derechos fundamentales pueden haberse visto vulnerados. Con este marco actualizado, la UE aspira a que ninguna víctima quede sin apoyo y a fortalecer la confianza pública en los sistemas de justicia.
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